Questions fréquemment posées
Vos bijoux sont-ils faits à la main ?
Oui, tous nos bijoux sont faits à la main. Comme des matériaux naturels tels que les perles et les pierres sont utilisés, la taille des pierres peut varier légèrement d'une pièce à l'autre. Ces petites différences ne sont pas un défaut, mais une caractéristique des bijoux faits à la main et rendent chaque pièce unique.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec votre code de suivi DHL. Vous pouvez ainsi consulter le statut de la livraison en ligne à tout moment.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrables. Vous trouverez plus de détails sur notre page de livraison.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la marchandise pour effectuer un retour. Tous les détails se trouvent sur notre page d'échange et de retour.
Quels sont les modes de paiement que vous acceptez ?
Nous acceptons les méthodes de paiement courantes telles que la carte de crédit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées qui vous seront présentées lors du paiement.
Comment prendre soin de mes bijoux ?
Des conseils pour le bon entretien de vos bijoux se trouvent sur notre page d'entretien.
N'avons-nous pas répondu à d'autres questions ?
Pas de problème — n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à tout moment, nous vous aiderons rapidement.